Brukerundersøkelse for legevakt er et spørreskjema som ble utviklet av Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten og Nasjonalt kompetansesenter for legevaktmedisin (NKLM).
Spørreskjemaet skal fange opp pasienters erfaringer i møte med legevakt.
Kravet om systematisk arbeid med kvalitetsforbedring er lovfestet i Helse og omsorgstjenestelovens § 4-2 og Forskrift om ledelse og kvalitetsforbedring i helse- og omsorgstjenesten § 8 d) om plikten til å vurdere virksomheten på bakgrunn av pasienter, brukere og pårørendes erfaringer.
Fra høsten 2019 tilbyr NKLM elektronisk versjon av spørreskjemaet. Legevakter som ønsker å benytte seg av den elektroniske versjonen må kontakte NKLM på e-post brukerus.nklm@norceresearch.no
Elektronisk brukerundersøkelse har flere fordeler, men også noen ulemper.
Fordeler:
Ulemper:
Legevakten bør vurdere om det er hensiktsmessig å tilby spørreundersøkelse på papir til de som ikke ønsker/kan svare elektronisk. Spørreskjemaet i papirversjon er tilgjengelig på NKLM sine nettsider.
Brukerundersøkelser på legevakt
Aktiv
01.12.18 - 31.12.30
Bergen