I en ny studie har forskere ved NORCE Research og Universitetet i Bergen utviklet og testet ut en prototype – et webbasert verktøy til bruk under samtale med innringer i legevaktsentralen – som ved hjelp av kunstig intelligens foreslår relevante spørsmål underveis i samtalen, samtidig som den automatiserer og strukturerer dokumentasjonen. Prototypen ble testet på 15 ulike simulerte medisinske kasuistikker av 22 operatører ved fem ulike legevaktsentraler.
Resultatene viser at operatørene oppnådde en liten, men statistisk signifikant forbedring i medisinsk kvalitet i vurderingene sine når de brukte prototypen. Samtidig ble ikke den samlede kommunikasjonskvaliteten påvirket. Enkelte deler av kommunikasjonen, som å sikre at innringer hadde forstått rådene, ble imidlertid noe dårligere.
– Studien viser at spørsmålsanbefalinger sammen med strukturert dokumentasjon er en metodikk som kan støtte klinisk vurdering under telefon triage. Men vi må være obs på at teknologien også kan ha negative konsekvenser for hvordan samtalene gjennomføres, sier førsteforfatter Siri-Linn Schmidt Fotland ved Nasjonalt kompetansesenter for legevaktmedisin.
Funnene tyder på at anbefalingssystemer og strukturert dokumentasjon kan bli nyttige verktøy i fremtidens legevaktsentraler. Samtidig understrekes behovet for videre utvikling og testing før løsningene tas i bruk i reelle pasientsituasjoner.
Les hele studien her: